Retourbeleid van Truckerswereld
Truckerswereld is niet alleen een winkel waar u produkten kunt aanschaffen, aftersales is voor ons net zo belangrijk als het verkopen van een produkt. U kunt bij Truckerswereld dan ook rekenen op een goede garantieafhandeling. Alle door ons geleverde artikelen worden geleverd met 1 jaar standaard fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld. Truckerswereld geeft geen garantie op Linears en eindtransistoren.
Bestellingen van Truckerswereld worden altijd afgeleverd inclusief faktuur. U dient deze faktuur goed te bewaren voor retourneren en garantie! Zonder faktuur kunnen er geen artikelen worden geretourneerd en wordt er op deze artikelen ook geen garantie verleend. Bewaar de faktuur dus goed.
Defect produkt binnen de garantie periode
Heeft u een defect produkt binnen de garantie periode, dan kunt u dit aan ons melden via email. U ontvangt dan een reparatie opdracht nummer ( R.O.N. ) waarmee het produkt retour kan worden gestuurd voor reparatie of vervanging.
Zonder R.O.N. zal uw product niet worden geacepteerd en zal naar u worden terug gezonden. De gemaakte verzendkosten zullen wij bij u in rekening brengen.
De volgende gevallen zijn uitgesloten van garantie:
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
- Vocht- of waterschade
- Gebroken displays en schermen
- Antennes
- Batterijen
- Kabels
- Linears
-
Eindtransistoren in transceivers
Niet tevreden met uw aankoop
Truckerswereld handelt volgens de wet van kopen op afstand, dit betekent dat u het recht heeft uw bestelling binnen 7 werkdagen, na factuurdatum, te retourneren.
De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
- Maatwerk producten zoals gehoorbescherming, portofoon aansluitingen en in ear monitors.
- Antennes, batterijen, eindtransistoren, kabels, linears en sieraden.
- Producten die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons.
- Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
- Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Producten waarvan het zegel verbroken is.
Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail of telefonisch een R.O.N nummer.
- U ontvangt via e-mail of telefonisch de instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt Truckerswereld.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 4 weken terug, afhankelijk van uw wens.
Kosten retourneren
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Bij reparatie onder garantie zijn de portokosten van verzendingen naar Truckerswereld of fabrikant voor de verzender. De retourzendingen naar de klant, binnen Nederland, zijn voor rekening van Truckerswereld. Alle niet garantie reparaties zijn voor rekening van de klant. Het opsturen van het pakket is altijd voor uw eigen rekening en risico. Dit houdt in dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor schade, vermissing of anderszins.
Retour sturen van producten
Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien:
- Na schriftelijk contact ( e-mail ) in overleg met Truckerswereld
- deze binnen de zichttermijn van 7 dagen wordt teruggestuurd
- deze in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking zit
- compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.
Indien als zodanig overeengekomen, storten wij het bedrag binnen 2 weken terug op uw rekening met inhouding van 3% administratiekosten van het totaal bedrag exclusief verzendkosten.
Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande criteria blijven uw eigendom. Wij sturen de artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.
Voordat u een artikel retour zendt moet u eerst onze klantenservice op de hoogte brengen.
