Klantenservice Truckerswereld

Heeft u een vraag?

Kijk dan eerst bij onze veelgestelde vragen. Wordt uw vraag niet naar tevredenheid beantwoord, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.

Wat zijn de levertijden bij Truckerswereld?

Uw bestelling wordt geleverd binnen 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Kan ik de gewenste producten ook afhalen?

Ja u kunt uw bestelling afhalen, alleen op afspraak. Hiervoor dient u eerst met ons contact op te nemen. Dit kan via 06 2867 1007 of via info@truckerswereld.nl

Krijg ik ook garantie als ik bij Truckerswereld een product bestel?

Ja, U krijgt op alle producten ( uitgezonderd linears en eindtransitoren ) 1 jaar fabrieks garantie, tenzij anders vermeld

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Als u niet aanwezig bent op het moment dat de postbode met uw bestelling (pakket) komt, ontvangt u een kennisgeving. DPD of TNT Post probeert het dan de volgende werkdag nogmaals.

Als levering uiteindelijk niet mogelijk is door DPD, krijgt u van dpd een bericht met daarop een telefoonnummer waarmee u contact kunt opnemen voor het maken van een nieuwe afspraak voor levering.
Als levering uiteindelijk niet mogelijk is door TNTpost, kunt u uw bestelling binnen drie weken op het Postkantoor afhalen.

Wat betaal ik aan verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend over uw totale bestelling.
Nederland € 8,95 en € 17,50 onder Rembours.
Belgie, Luxemburg en Duistland € 14,95
De rest van Europa zijn de verzendkosten op aanvraag.

Kan ik nagaan waar mijn bestelling nu is?

Ja, U kunt van ons de barcode van het pakket ontvangen

Op welke manieren kan ik bij Truckerswereld betalen?

U kunt binnen de webwinkel op 4 manieren betalen: via iDEAL, via creditcard, Paypal of via vooruitbetaling.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, dat kan. U kunt een ander afleveradres opgeven bij uw bestelling.

Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?

Als u uw bestelling niet binnen 3 werkdagen ontvangen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice ( 0628671007 )

Levert Truckerswereld ook in het buitenland?

Ja. Wij leveren in geheel Europa. Voor bestelling buiten de Benelux en Duitsland kunt u de verzendkosten opvragen. Voor de Benelux en Duitsland gaat het automatisch via ons systeem.

Hoe kan ik een product bestellen?

U kunt een product bestellen door bij de informatiepagina van het product te klikken op de button "In winkelwagen". Het artikel wordt dan in uw winkelwagen geplaatst. U kunt daarna doorgaan met winkelen door op de knop verder winkelen te klikken of u kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doet u door op "Afrekenen" te klikken.

Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?

Rechtsboven in uw scherm vindt u een overzicht van het aantal producten in uw winkelwagen. Als u klikt op "Winkelwagen" gaat u direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?

U kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelmand. U kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door op het rode kruisje te klikken. Het product wordt verwijderd uit de winkelwagen. U kunt het aantal stuks van een product wijzigen in de kolom "Aantal".

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Als u online een bestelling plaatst en uw e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling.

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie. Tel: 0628671007

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dit kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is. Neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie. Tel: 0628671007

Kan iemand op mijn naam een bestelling plaatsen?

Binnen de webwinkel doen wij er alles aan om misbruik van gegevens te voorkomen. De aangeboden betaalmethoden en de registratiemodule minimaliseren het risico van misbruik van gegevens. Als u problemen ondervindt, belt of mailt u dan direct met de klantenservice van de webwinkel. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing.

Kan ik mijn bestelling terugsturen als het product niet aan mijn wensen voldoet?

Ja, dat kan. U kunt een product binnen 7 dagen retour sturen. Hiervoor moet u eerst contact opnemen met de klantenservice.