Maatregelen en Gevolgen van COVID-19

Zoals in heel de wereld heeft de uitbraak van het coronavirus ook gevolgen voor Truckerswereld en onze dienstverlening. Wij, maar ook onze leveranciers en de bezorgdiensten hebben de nodige maatregelen genomen om de verspreiding van het covid-19 virus zo veel mogelijk te voorkomen.

Welke maatregelen er zijn genomen en wat de gevolgen hiervan voor u zijn leest u hieronder.

BEREIKBAARHEID KLANTENSERVICE

Het aantal orders is enorm toegenomen waardoor er ook meer e-mails binnenkomen. Wij blijven ons best doen om zo veel mogelijk vragen te behandelen binnen 48 uur en vragen om uw geduld wanneer u een mail of bericht heeft gestuurd.

Telefonisch contact
Wij zijn telefonisch niet bereikbaar. Hier hebben wij voor gekozen om al onze werknemers vanuit huis te kunnen laten werken om zo hun eigen veiligheid te kunnen waarborgen.

Afhalen niet mogelijk:
De optie om uw pakket zelf op te halen is tijdelijk niet mogelijk tenzij dit per afspraak kan worden gedaan. Hier hebben wij voor gekozen om zo min mogelijk contactmomenten te hebben met u als klant.

VERTRAGINGEN EN LEVERTIJDEN

Doordat de druk op de post- en pakketbezorgdiensten enorm is toegenomen, kunnen wij niet in alle gevallen de aangegeven levertijden waarborgen. Wij vragen u om rekening te houden met vertragingen en langere levertijden.

Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te kunnen bezorgen hebben wij ervoor gekozen om naast PostNL nu ook GLS in te zetten als bezorgdienst. U ontvangt van de desbetreffende vervoerder een e-mail met de tracking van uw pakket.

Wij blijven ons uiterste best doen om uw bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen ook in deze coronatijd.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de informatiepagina van PostNL, GLS, en de Rijksoverheid.