Retourbeleid Truckerswereld

Truckerswereld is niet alleen een winkel waar u produkten kunt aanschaffen, aftersales is voor ons net zo belangrijk als het verkopen van een produkt. U kunt bij Truckerswereld dan ook rekenen op een goede garantieafhandeling. Alle door ons geleverde artikelen worden geleverd met 1 jaar standaard fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld. Truckerswereld geeft geen garantie op Linears en eindtransistoren.

Bestellingen van Truckerswereld worden altijd afgeleverd inclusief faktuur. U dient deze faktuur goed te bewaren voor retourneren en garantie! Zonder faktuur kunnen er geen artikelen worden geretourneerd en wordt er op deze artikelen ook geen garantie verleend. Bewaar de faktuur dus goed.

Defect produkt binnen de garantie periode

Heeft u een defect produkt binnen de garantie periode, dan kunt u dit aan ons melden via email ( info@truckerswereld.nl ). U ontvangt dan een referentienummer van ons waarmee het product retour kan worden gestuurd voor reparatie of vervanging.

Zonder referentie nummer zal een zending niet worden geacepteerd en zal de zending worden terug gezonden nar de afzender. De gemaakte verzendkosten zullen wij bij u in rekening brengen.

De volgende producten zijn uitgesloten van garantie:

  • Producten met schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik.
  • Producten met vocht- of waterschade.
  • Producten waarvan het zegel is verbroken.
  • Gebroken displays en schermen.
  • Batterijen die uit de verpakking zijn.
  • Eindtransistoren in transceivers en Linears.

Niet tevreden met uw aankoop

Truckerswereld handelt volgens de wet van kopen op afstand, dit betekent dat u het recht heeft uw bestelling binnen 14 dagen, na factuurdatum, te retourneren.

De volgende artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

  • Maatwerk producten zoals gehoorbescherming, portofoon aansluitingen en in ear monitors.
  • Antennes, batterijen, eindtransistoren, export model transceivers (hoog vermogen) en linears.
  • Producten die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, halskettinghangertjes, headsets en hoofdtelefoons.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten die speciaal besteld moeten worden (of in opdracht van de klant) bij de fabrikant. Dit staat vermeld bij de product omschrijving.
  • Producten waarvan het zegel verbroken is.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te volgen. Zo kunnen wij uw retournering zo soepel en snel mogelijk afhandelen.

  • Meld bij onze klantenserice ( e-mail ) dat u een artikel retour wilt sturen.
  • Download hier het formulier voor terugzending, vul deze in, onderteken het formulier en stuur deze per mail naar ons op.
  • Zodra wij het formulier ingevuld en ondertekend van u hebben ontvangen ontvangt u van ons een referentie nummer, dat u kunt vermelden op de terug te sturen zending, en kunt u de zending retour sturen naar het retour adres.
    Let op! De zending dient met track&trace code worden terug gezonden om problemen te voorkomen.
  • Na ontvangst van uw zending, stuurt Truckerswereld.nl u een ontvangstbevestiging via e-mail.
  • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 2 weken terug, afhankelijk van uw wens.

Retouradres

Truckerswereld v.o.f
Zuidwending 165
9644XD Veendam
Nederland
Telefoon: +31 (0) 6 28671007
info@truckerswereld.nl

Kosten retourneren

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag de ondernemer wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de kosten van het retourzenden voor rekening van de klant.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Alle niet garantie reparaties zijn voor rekening van de klant. Het opsturen van het pakket is altijd voor uw eigen rekening en risico. Dit houdt in dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor schade, vermissing of anderszins.

Retour sturen van producten

Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien:

  • Na schriftelijk contact ( e-mail ) ( info@truckerswereld.nl ) in overleg met Truckerswereld.
  • Het formulier voor terugzending door ons, ingevuld en ondertekend, is ontvangen.
  • Het pakket wordt terug gestuurd incl. track&trace (zodat de zending gevolgd kan worden)
  • Deze binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd
  • Deze in een indien redelijkerwijs mogelijk in de orginele verpakking zit.
  • Compleet en onbeschadigd is.

Indien als zodanig overeengekomen, storten wij het aankoop bedrag binnen 2 weken terug op uw rekening.

Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande criteria blijven uw eigendom. Wij sturen de artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Voordat u een artikel retour zendt moet u eerst onze klantenservice op de hoogte brengen.

 

Veendam, maart 2013